Reklamační podmínky
Pokud máte jakékoli problémy s dodáním nebo produktem, prosím, pošlete e-mail na service@greentrimi.com a uveďte vysvětlení a fotografie, které potvrzují důvod vaší žádosti. Náš tým vám co nejdříve pomůže. Ujistěte se, že vyplníte adresu se všemi detaily, jinak bude balíček, který vám zašleme, vrácen zpět k nám, nebo vaši žádost ignorujeme, abychom ušetřili všem potíže.
====================>> VRÁCENÍ & VÝMĚNY <<=================
Všechny produkty mají záruku na výměnu/nebo vrácení peněz na 30 DNŮ od data zakoupení. Abyste měli nárok na vrácení, musí být položka nepoužitá a ve stejném stavu, jakém jste ji obdrželi. Musí být také řádně zabalena.
Pokud potřebujete vrátit/vyměnit produkt, prosím, kontaktujte nás během 14 dnů od obdržení objednávky. Vyměníme nebo vrátíme vaši platbu po potvrzení. Zpracování vrácení může trvat až 14 pracovních dnů od dne, kdy obdržíme vaše vrácení. E-mailem vás oslovíme s potvrzením, jakmile bude vaše vrácení zpracováno. Před vrácením položek k nám si prosím přečtěte a dodržujte níže uvedené pokyny. Ujistěte se, že chápete naši politiku vracení a zajistěte, aby byla splněna všechna kritéria, než nám fyzicky zašlete jakékoli položky zpět.
* Pokud položka, kterou jste obdrželi, není přesně podle popisu na našich webových stránkách a nepadne vám, můžete e-mailem požádat o VRÁCENÍ nebo VÝMĚNU do 14 dnů.
* Písemná žádost musí obsahovat číslo objednávky a kód(y) položky, které se vrací, důvod vrácení: vrácení peněz, výměna velikosti nebo barvy, a vysvětlení a fotografie potvrzující důvod.
* Jakmile bude vaše žádost schválena, naše zákaznická služba vám poskytne adresu pro vrácení (ne adresu místa nebo adresu balíčku). Prosím, co nejdříve zašlete položku zpět na uvedenou adresu pro vrácení a poté nám zašlete číslo pro sledování.
* Všechny vracené položky projdou inspekcí. Při potvrzení problému, na který jste upozornili, zašleme správnou položku nebo zpracujeme vrácení peněz.
* Pokud máte jakýkoli jiný problém, který není uveden výše, prosím, pošlete e-mail na service@greentrimi.com do 14 dnů od data doručení, včetně vysvětlení a fotografií potvrzujících důvod vaší žádosti.
===================>> ZRUŠENÍ <<=====================
* Vaši objednávku odešleme do 3 pracovních dnů od jejího zadání. Pokud objednávku zrušíte do 3 pracovních dnů, obdržíte plnou náhradu.
* Pokud spotřebitel zruší objednávku před dodacím termínem a v určeném časovém období, lze objednávku zrušit.
Zrušení neuhrazených objednávek
Pokud vaše objednávka není uhrazená, můžete ji snadno zrušit sami.
Prosím, kontaktujte nás na service@greentrimi.com. Pro rychlé řešení prosím uveďte číslo objednávky. Děkujeme!
Zrušení uhrazených objednávek
Pokud byla vaše objednávka uhrazena, musíte nás kontaktovat na service@greentrimi.com co nejdříve. Bohužel, jakmile je vaše objednávka zpracována a/nebo odeslána, nemůžeme ji zrušit.
* Vaši objednávku odešleme do 3 pracovních dnů od jejího zadání. Pokud objednávku zrušíte do 3 pracovních dnů, obdržíte plnou náhradu.
========>> DEFECTIVNÍ/POŠKOZENÉ/ZÁMĚNOU ODESLÁNÉ POLOŽKY <<===========
Máte nárok na částečnou/úplnou refundaci nebo výměnu, pokud jsme vám poslali vadnou, poškozenou nebo omylem zaslanou položku. Pokud se domníváte, že byla vaše položka poškozena při přepravě, musíte získat dokumentaci o "důkazu poškození" od vašeho doručovacího přepravce, která by měla být přiložena k vaší vrácené zásilce.
=========================>> VRÁCENÍ <<========================
Po obdržení vašeho balíčku budou vaše produkty zkontrolovány a plná refundace bude provedena původní metodou platby. Potvrzení o vrácení peněz bude odesláno na e-mailovou adresu, kterou jste použili při původním nákupu.
* Pouze položky za běžnou cenu mohou být vráceny, bohužel, zboží s slevou nemůže být vráceno.
* Pokud vrátíte položku, aniž byste informovali naši zákaznickou službu, naše kontrolní oddělení ji považuje za nevratnou.
=================>> POZDNÍ/CHYBĚJÍCÍ VRÁCENÍ <<=================
Všechna vrácení budou připsána na vaši původní metodu platby. Pokud jste zaplatili kreditní nebo debetní kartou, vrácení peněz bude zasláno bance vydávající kartu do 7-10 pracovních dnů od obdržení vrácené položky nebo požadavku na zrušení.
Pokud jste neobdrželi vrácení, můžete podniknout následující kroky:
* Zkontrolujte znovu zůstatek svého bankovního účtu nebo PayPalu (transakce může být zpožděna).
* Kontaktujte svou banku/společnost vydávající kreditní kartu (může chvíli trvat, než bude refundace oficiálně uvolněna, může to trvat až 7-10 pracovních dnů na zpracování zůstatku).
Pokud jste udělali vše výše uvedené a stále jste neobdrželi svou refundaci, prosím, kontaktujte nás na service@greentrimi.com
=================>> VRÁCENÍ & VÝMĚNY <<=================
Abychom vrátili váš produkt, měli byste zabalit váš produkt na adresu service@greentrimi.com. Pošlete nám e-mail s číslem objednávky pro více informací.
* Kupující jsou odpovědní za náklady na vrácení. Pokud není problém s kvalitou produktu, z důvodu osobních důvodů zákazníka, jako je nespokojenost/špatná volba barvy/špatná volba velikosti...
* My neseme náklady na vrácení, pokud je produkt vadný/poškozený/chybějící položky/špatná položka.
* Neúčtujeme poplatek za opětovné zařazení.
3/F, Budova A, Tovární budova, Průmyslová zóna Heyu, Komunita Zancheng, Ulice Fuhai, Okres Bao'an, Shenzhen, Čína.
====================>> VRÁCENÍ & VÝMĚNY <<=================
Všechny produkty mají záruku na výměnu/nebo vrácení peněz na 30 DNŮ od data zakoupení. Abyste měli nárok na vrácení, musí být položka nepoužitá a ve stejném stavu, jakém jste ji obdrželi. Musí být také řádně zabalena.
Pokud potřebujete vrátit/vyměnit produkt, prosím, kontaktujte nás během 14 dnů od obdržení objednávky. Vyměníme nebo vrátíme vaši platbu po potvrzení. Zpracování vrácení může trvat až 14 pracovních dnů od dne, kdy obdržíme vaše vrácení. E-mailem vás oslovíme s potvrzením, jakmile bude vaše vrácení zpracováno. Před vrácením položek k nám si prosím přečtěte a dodržujte níže uvedené pokyny. Ujistěte se, že chápete naši politiku vracení a zajistěte, aby byla splněna všechna kritéria, než nám fyzicky zašlete jakékoli položky zpět.
* Pokud položka, kterou jste obdrželi, není přesně podle popisu na našich webových stránkách a nepadne vám, můžete e-mailem požádat o VRÁCENÍ nebo VÝMĚNU do 14 dnů.
* Písemná žádost musí obsahovat číslo objednávky a kód(y) položky, které se vrací, důvod vrácení: vrácení peněz, výměna velikosti nebo barvy, a vysvětlení a fotografie potvrzující důvod.
* Jakmile bude vaše žádost schválena, naše zákaznická služba vám poskytne adresu pro vrácení (ne adresu místa nebo adresu balíčku). Prosím, co nejdříve zašlete položku zpět na uvedenou adresu pro vrácení a poté nám zašlete číslo pro sledování.
* Všechny vracené položky projdou inspekcí. Při potvrzení problému, na který jste upozornili, zašleme správnou položku nebo zpracujeme vrácení peněz.
* Pokud máte jakýkoli jiný problém, který není uveden výše, prosím, pošlete e-mail na service@greentrimi.com do 14 dnů od data doručení, včetně vysvětlení a fotografií potvrzujících důvod vaší žádosti.
===================>> ZRUŠENÍ <<=====================
* Vaši objednávku odešleme do 3 pracovních dnů od jejího zadání. Pokud objednávku zrušíte do 3 pracovních dnů, obdržíte plnou náhradu.
* Pokud spotřebitel zruší objednávku před dodacím termínem a v určeném časovém období, lze objednávku zrušit.
Zrušení neuhrazených objednávek
Pokud vaše objednávka není uhrazená, můžete ji snadno zrušit sami.
Prosím, kontaktujte nás na service@greentrimi.com. Pro rychlé řešení prosím uveďte číslo objednávky. Děkujeme!
Zrušení uhrazených objednávek
Pokud byla vaše objednávka uhrazena, musíte nás kontaktovat na service@greentrimi.com co nejdříve. Bohužel, jakmile je vaše objednávka zpracována a/nebo odeslána, nemůžeme ji zrušit.
* Vaši objednávku odešleme do 3 pracovních dnů od jejího zadání. Pokud objednávku zrušíte do 3 pracovních dnů, obdržíte plnou náhradu.
========>> DEFECTIVNÍ/POŠKOZENÉ/ZÁMĚNOU ODESLÁNÉ POLOŽKY <<===========
Máte nárok na částečnou/úplnou refundaci nebo výměnu, pokud jsme vám poslali vadnou, poškozenou nebo omylem zaslanou položku. Pokud se domníváte, že byla vaše položka poškozena při přepravě, musíte získat dokumentaci o "důkazu poškození" od vašeho doručovacího přepravce, která by měla být přiložena k vaší vrácené zásilce.
=========================>> VRÁCENÍ <<========================
Po obdržení vašeho balíčku budou vaše produkty zkontrolovány a plná refundace bude provedena původní metodou platby. Potvrzení o vrácení peněz bude odesláno na e-mailovou adresu, kterou jste použili při původním nákupu.
* Pouze položky za běžnou cenu mohou být vráceny, bohužel, zboží s slevou nemůže být vráceno.
* Pokud vrátíte položku, aniž byste informovali naši zákaznickou službu, naše kontrolní oddělení ji považuje za nevratnou.
=================>> POZDNÍ/CHYBĚJÍCÍ VRÁCENÍ <<=================
Všechna vrácení budou připsána na vaši původní metodu platby. Pokud jste zaplatili kreditní nebo debetní kartou, vrácení peněz bude zasláno bance vydávající kartu do 7-10 pracovních dnů od obdržení vrácené položky nebo požadavku na zrušení.
Pokud jste neobdrželi vrácení, můžete podniknout následující kroky:
* Zkontrolujte znovu zůstatek svého bankovního účtu nebo PayPalu (transakce může být zpožděna).
* Kontaktujte svou banku/společnost vydávající kreditní kartu (může chvíli trvat, než bude refundace oficiálně uvolněna, může to trvat až 7-10 pracovních dnů na zpracování zůstatku).
Pokud jste udělali vše výše uvedené a stále jste neobdrželi svou refundaci, prosím, kontaktujte nás na service@greentrimi.com
=================>> VRÁCENÍ & VÝMĚNY <<=================
Abychom vrátili váš produkt, měli byste zabalit váš produkt na adresu service@greentrimi.com. Pošlete nám e-mail s číslem objednávky pro více informací.
* Kupující jsou odpovědní za náklady na vrácení. Pokud není problém s kvalitou produktu, z důvodu osobních důvodů zákazníka, jako je nespokojenost/špatná volba barvy/špatná volba velikosti...
* My neseme náklady na vrácení, pokud je produkt vadný/poškozený/chybějící položky/špatná položka.
* Neúčtujeme poplatek za opětovné zařazení.
3/F, Budova A, Tovární budova, Průmyslová zóna Heyu, Komunita Zancheng, Ulice Fuhai, Okres Bao'an, Shenzhen, Čína.